ご利用の流れ

01電話相談お申込み

電話相談お申込みフォームから、電話相談のお申し込みをお願いします。
詳しい状況の入力と必要書類のアップロードをお願いしております。
電話相談の日時が確定しましたら、メールにてご連絡させていただきます。

02電話相談

決まりました日時に当事務所からお電話を差し上げます。
お電話では10～15分程度お時間を頂戴して、サービスの詳しいご案内とお客さまの状況が本サービスのご利用条件に合ったものかどうかを確認させていただきます。
ご相談の結果、ご利用いただける方には、正式なお申し込みのご案内をさせていただきます。

03正式お申込み・お支払い

電話相談でご案内したお申込み画面から、サービス利用のお申し込みと料金のお支払いをお願いいたします。

04紛争処理センター予約

お申込みとお支払いを確認いたしましたら、当社よりお客さまにあっせんの予約について、ご連絡させていただきます。
当社からの案内に従い、お客さまにて紛争処理センターにあっせんの予約をしていただきます。
あっせんの日時が決まりましたら、当社にご連絡をお願いします。

05書類作成・お客さまに発送

当社にて、お客さまが紛争処理センターに提出する書類を作成し、お客さまに発送させていただきます。

06弁護士によるコンサルティング

お送りした書類に基づき、弁護士がオンライン（Zoom）により書類の内容の説明や紛争処理センターのあっせんにおける対応方法について等をご説明いたします。（Zoomの利用が難しいお客さまにかぎり、お電話での対応も可能です。）

07紛争処理センター 電話によるあっせん相談 1回目

08お電話にてお客さまからトラスティルに１回目の経過報告

いただいた経過報告に基づき、必要と判断される場合には、追加サポートを実施いたします。

09紛争処理センター 電話によるあっせん相談 2回目

電話相談お申込みフォーム

下のお申込みフォームのボタンをクリックし、ご入力と次の必要書類のデータのアップロードをお願いいたします。
ファイル形式はPDFが１番適していますが、JPEGやPNGなどの画像ファイルでも結構です。

• ※原則として3営業日以内にご連絡させていただきます。
  3営業日を過ぎても連絡が無い場合は、お手数かとは存じますが、ご連絡をお願いいたします。